退款说明

一、支持退款的情形

• 支付成功后 7 天内，且未使用对应工具的，可申请退款；
• 因平台原因导致软件工具无法正常访问或使用的；
• 因系统故障导致重复扣款、多扣款项的；
• 下单后 30 分钟内订单超时未使用且未产生服务内容的（自动关闭，款项原路退回）。

二、不予退款的情形

• 付费工具已经使用完毕（已开始使用对应工具）的；
• 退款申请超过支付成功后 7 天的；
• 同一订单已享受过退款优惠后恶意重复申请的。

三、退款流程

1. 进入「个人中心 → 我的订单」，找到对应订单，点击「申请退款」按钮；

2. 确认提交后，退款申请进入「处理中」状态，客服将在 1 个工作日内核实；

3. 核实通过后，退款将在 3 - 7 个工作日内原路退回至您支付时使用的账户；

4. 如有疑问，也可发送邮件至 yuansu16202@163.com 咨询。

四、特别说明

软件工具均基于浏览器本地处理，处理结果由您自行保存。如您对工具功能有任何建议，欢迎通过邮件反馈，我们会持续优化。